Schnelle Hilfe garantiert

Auf der sicheren Seite

Handeln Sie schnell, wenn Ihre Karte abhanden­gekommen ist. Denken Sie auch an Ihre Kredit­karten und das Online-Banking – alles mit einem Anruf. Danach können Sie beruhigt weitere Schritte einleiten.

Wichtig: Bei Diebstahl oder Raub sollten Sie sofort Anzeige bei der Polizei erstatten.

Kartenverlust

• Sperr-Notruf 116 116 für Karten und Online-Banking-Zugang
• 24 Stunden erreichbar
• Anruf aus Deutschland kostenfrei

SparkassenCard - sperren

Hier können Sie Ihre SparkassenCard sperren - sofern Sie nicht unseren Karten-Sperrruf 116-116 nutzen wollen.
Klicken Sie in der Übersicht auf "Details" bei Ihrer Karte bzw. dem zugeordneten Abrechnungskonto. Danach können Sie unter den Optionen auf der rechten Seite "Karte sperren" auswählen.

SparkassenCard - Verfügungslimit ändern

Hier können Sie die Verfügungsgrenzen Ihrer SparkassenCard ändern.

Klicken Sie in der Übersicht auf "Details" bei Ihrer Karte bzw. dem zugeordneten Abrechnungskonto. Danach können Sie unter "Verfügungsgrenzen" Ihre Tageshöchstgrenze für Auszahlungen am Geldautomaten oder für das bargeldlose Bezahlen mit PIN einsehen. Über den Button "Ändern >" werden die neuen Verfügungslimite festgelegt.

Hinweis:
Die in Klammern angegebenen Beträge in der Übersicht geben den maximal hinterlegbaren Betrag für die Tageshöchstgrenze Ihrer SparkassenCard an.

Sparkassen-Card PIN vergessen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Hierzu klicken Sie in der Übersicht auf "Details" bei Ihrer Karte bzw. dem zugeordneten Abrechnungskonto. Danach wählen Sie im rechten Bereich der Maske den Punkt "PIN vergessen?" aus und beantragen über den roten "Bestellen"-Button Ihre neue Aktivierungs-PIN.

Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an über 25.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Sparkassen-Card im Ausland nutzen (Länder einschränken)

Ein neues Sicherheitsmerkmal macht die Kartennutzung im Ausland noch sicherer: das Geoblocking. Da in den letzten Jahren die Anzahl an Betrugsfällen mit EC-Karten zugenommen hat, beugt die Sparkasse mit einer geografischen Nutzungs­beschränkung der Sparkassen-Card vor. In allen außereuropäischen Ländern gelten Einschränkungen für das Abheben von Bargeld.

Die Einsatzgebiete außerhalb Europas bestimmen Sie. Vor Reiseantritt schalten Sie hier online oder in Ihrer Filiale einfach einzelne Länder frei und können dann wie gewohnt über Ihr Geld verfügen. Automatisch freigeschaltet vom Geoblocking sind alle Länder Europas und ein Großteil Nordafrikas.

Sollte Ihre Kreditkarte defekt sein, können Sie hiermit eine Ersatzkarte mit gleicher Kartennummer bestellen.

Kreditkarte PIN vergessen / neu bestellen

Es passiert schneller, als man denkt – drei Mal am Automaten vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen: Die Karte wird eingezogen oder ist nicht mehr brauchbar.

Als Online-Kunde beantragen Sie einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Die Geheimzahl kommt per Post. Nach Erhalt des Briefes können Sie die PIN deutschlandweit an über 25.000 Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN umändern.

Alternativ wenden Sie sich bitte telefonisch oder persönlich an Ihren Berater in der Sparkasse vor Ort. Ist es nicht möglich die alte Karte per Aktivierungs-PIN weiter zu nutzen, wird Ihnen innerhalb weniger Tage eine neue Karte samt PIN zugesandt – in getrennten Briefen.

Wurde Ihre Kreditkarte gestohlen oder habe Sie diese verloren, sperren Sie diese Karte bitte sofort. Eine Ersatzkarten-Bestellung mit neuer Kartennummer ist optional möglich.

Kreditkarte laden

Die aufladbare Kreditkarte funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Kreditkarte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Kreditkarte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

Kreditkartenumsätze abrufen

Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkartenabrechnung sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kreditkartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.

Dispositionskredit ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Elektronischen Kontoauszug beantragen

Sparen Sie Zeit und Geld – mit dem elektronischen Kontoauszug. Zukünftig können Sie Ihre Kontoauszüge direkt beim Online-Banking in Ihrem elektronischen Postfach abrufen. Dort sind sie als platzsparendes PDF gespeichert. Sie rufen die Auszüge mit den gewohnten Zugangsdaten zum Online-Banking ab. Weitere Vorteile des elektronischen Kontoauszugs:

• Schneller Zugriff auf Ihre Kontoauszüge
• Keine Portokosten, da kein Postversand
• Sicherer Abruf im Online-Banking
• Papierfrei archivieren mit PDF-Dokumenten
• Durch eine elektronische Signatur dem Kontoauszug aus Papier gleichgestellt

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area) kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich aus:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer zusammen.

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card sowie auf Ihren Konto­auszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontovollmacht löschen

Grundsätzlich sollten Sie eine Kontovollmacht nur einer Vertrauensperson erteilen. Die Kontovollmacht gilt so lange, bis sie von Ihnen aufgehoben wird – Änderungen oder ein Widerruf sind jederzeit möglich.

Bitte beachten Sie: Die Kontobevollmächtigten können noch so lange über Ihr Guthaben verfügen, bis der Widerruf bei Ihrer Sparkasse eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Online können Sie den Prozess der Aufhebung am schnellsten anstoßen und zeitnah wirksam werden lassen.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Stellen Sie Ihren Wecker einfach für Benachrichtigungen, wenn

• ein bestimmter Umsatz gebucht wurde (Umsatzwecker),
• ein bestimmter Kontostand über- oder unterschritten wurde (Limitwecker)
• oder sich der Kontostand zum Vortag verändert hat (Kontostandswecker).

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Wenn Sie noch kein Kunde unserer Sparkasse sind, können Sie es ganz einfach über unsere Girokonto-Onlineeröffnung werden. Alle notwendigen Daten werden im Verlauf der Neuanlage abgefragt und Sie werden mittels Videolegitimation legitimiert.

Girokontomodell wechseln

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

Sie möchten umziehen?

Wenn Sie den Wohnort wechseln - lassen Sie auch Ihre Geld umziehen. Gerne informiert die Sparkasse als empfangender Zahlungsdienstleister Ihre Zahlungsverkehrspartner.

Schnell ankommen - mit dem Umzugsservice

• Neues Konto eröffnen – inklusive Sparkassen-Dispositionskredit und Online-Banking
• Bisherige Konten und Depots bequem übertragen
• Alte Konten auflösen und Rest­­guthaben ein­ziehen
• Neue Dauer­­aufträge ein­richten, alte Dauer­­aufträge löschen

Online-Banking-Verfahren kennenlernen

Ganz nach Ihrem Geschmack

Unabhängig von Öffnungszeiten haben Sie immer Zugriff auf Ihre Finanzen – vom PC, Smartphone oder Tablet. Sie entscheiden, ob Sie Ihre TAN lieber selbst erstellen oder diese zum Beispiel per SMS erhalten.

Online-Banking-Zugang beantragen

Mit einem Zugang zum Online-Banking erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte bequem zu Hause. Per Mausklick tätigen Sie Überweisungen, sehen Ihren Kontostand ein oder richten einen Dauerauftrag ein.

Das sind Ihre Vorteile beim Online-Banking:

• Konto bequem vom PC aus führen
• Unabhängig von den Öffnungszeiten Ihrer Filiale
• Kontozugang rund um die Uhr
• Überblick über Ihre gesamten Kontoumsätze
• Hohe Sicherheitsstandards und moderne TAN-Verfahren

Mit den Apps „Sparkasse“ oder „Sparkasse+“ und dem Mobile-Banking können Sie außerdem jederzeit und von überall per Smartphone auf Ihr Konto zugreifen.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie dann Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Online-Banking-PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle 3 Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555

Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Online-Banking und PIN entsperren

In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt. Um die PIN-Sperre aufzuheben, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Freigabeverfahren wechseln

Per Online-Banking haben Sie täglich 24 Stunden direkten Zugriff auf Ihre Finanzen. Für die größtmögliche Sicherheit stehen Ihnen drei moderne Sicherungsverfahren zur Verfügung: das chipTAN-, smsTAN- und pushTAN-Verfahren.

Wenn Sie das Sicherheitsverfahren wechseln möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Für smsTAN wird eine inländische Handynummer vorausgesetzt.
• Bei chipTAN ist ein TAN-Generator erforderlich.
• Für pushTAN wird ein Smartphone oder Tablet mit den Betriebssystemen iOS (ab 4.3) oder Android (ab 2.3) benötigt.

Tageslimit für Überweisungen ändern (vorübergehend)

Das Tageslimit im Online-Banking dient als Schutz vor Betrugsversuchen – innerhalb eines Tages können Sie Überweisungen maximal bis zu diesem Limit in Auftrag geben. Wird das Tageslimit überschritten, wird der Auftrag nicht mehr ausgeführt.

Wählen Sie das Tageslimit, das zu Ihren Bedürfnissen und Zahlungsgewohnheiten passt. Sie können es reduzieren oder erhöhen.

Für einmalige außergewöhnlich hohe Ausgaben können Sie hier Ihr Tageslimit vorrübergehend für einen Tag online anpassen.

pushTAN verwalten

pushTAN ist das richtige Verfahren für jeden, der mobil Online-Banking machen möchte. Wenn Sie bereits Online-Kunde sind, können Sie sich online zum pushTAN-Verfahren anmelden. Nach der Freischaltung Ihrer pushTAN-Verbindung können Sie alles rund um die pushTAN bequem verwalten. Sie können eine neue Verbindung hinzufügen, eine registrierte Verbindung freischalten oder eine bestehende Verbindung löschen.

pushTAN freischalten (neuer Registrierungsbrief)

Die pushTAN ist das mobile TAN-Verfahren für Ihr Smartphone oder Tablet.

• Sie sind bereits für das Online-Banking freigeschaltet und wollen die pushTAN als zusätzliches Sicherungsverfahren beantragen:
  Per Post erhalten Sie getrennt voneinander eine neue Start-PIN und einen Registrierungsbrief. Erst wenn Ihnen beide Briefe vorliegen, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet mit der S-pushTAN-App freischalten.
• Sie sind bereits für das Online-Banking freigeschaltet und wollen Ihre smsTAN oder chipTAN auf die pushTAN wechseln:
  Für den Wechsel zur pushTAN erhalten Sie ebenfalls einen Registrierungsbrief. Wenn Ihnen der Brief vorliegt, können Sie die pushTAN auf Ihrem Smartphone oder Tablet freischalten. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.
• Sie haben ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die pushTAN weiter nutzen:
  Auch in diesem Fall müssen Sie den Registrierungsbrief beantragen und können die pushTAN freischalten, sobald dieser vorliegt. Ihre Anmeldedaten bleiben bestehen.

chipTAN-Karte ändern

Wenn Sie das Online-Banking mit chipTAN in Verbindung mit Ihrer Sparkassen-Card nutzen und eine neue Sparkassen-Card erhalten haben, muss diese Karte vor der ersten Nutzung im Online-Banking aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Karte als aktive Karte freigeschaltet sein kann.

chipTAN-QR Lesegerät bestellen

Sie generieren eine TAN innerhalb von Sekunden ganz einfach mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) – oder einer konto­unabhängigen GeldKarte – und einem chipTAN-QR Lese­gerät, indem Sie den am Bildschirm angezeigten QR-Code mit dem Lesegerät abscannen.

Die Berechnung der TAN entspricht der aktuellen Sicherheits­empfehlung des Bundes­amtes für Sicherheit in der Informations­technik (BSI).

Unser Tipp:
Oft sind leere oder schwache Batterien die Ursache für eine Fehlfunktion des Lesegeräts. Da es sich hierbei um handelsübliche Batterien handelt, können Sie diese kostengünstig im Elektronikfachhandel erwerben und sparen sich so die Neuanschaffung des Geräts.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie jetzt online Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefon­nummer auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungs­konto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die entsprechende Telefon­nummer als Vorlage zu speichern. Diese Auflade-Funktion steht Ihnen derzeit für die Mobilfunkbetreiber T-Mobile, Vodafone, E-Plus/O2 und congstar zur Verfügung.

Sparkassen-App kennenlernen

Sie haben es in der Hand

• Alle Bank­geschäfte am Smartphone oder Tablet: Überweisungen ausführen, Dauer­aufträge einrichten oder Umsätze abfragen
• Bequem die nächste Sparkassen-Filiale finden
• Zahlreiche Zusatz­funktionen ermöglichen Ihnen ein komfortables Banking
• Auch banken­über­greifend einsetzbar

Weitere Konten für Online-Banking freischalten

Hier können Sie Ihre weiteren/sonstigen Konten, bei denen Sie Kontoinhaber oder Mitkontoinhaber sind, für Ihr Online-Banking freischalten.

Sollten Konten erst vor ein bis zwei Tagen neu angelegt worden sein, haben Sie bitte noch etwas Geduld, die Freischaltung erfolgt dann in der Regel automatisch. Sofern Sie Konten in dieser Aufstellung trotzdem vermissen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Er hilft Ihnen gerne weiter.

Neues Handy / Neue Rufnummer: S-Apps, mobile-banking und weitere Funktionen nutzen

In diesem Bereich finden Sie die Informationen und Funktionen, welche Sie benötigen, wenn Sie auf ein neues Handy und/oder eine neue Rufnummer umgestiegen sind.

Online-Banking-Daten bearbeiten

Hier können Sie Ihre Online-Banking-Daten bequem bearbeiten. Durch Verzweigen in die verschiedenen Untermenüpunkte, stehen Ihnen auch fast alle anderen Bearbeitungsschritte zur Verfügung. So müssen Sie nicht umständlich über das Hauptmenü die unterschiedlichen Punkte durchklicken.

Multibanking kennenlernen

Alle Konten und Depots im Überblick

Mit der Multibanking-Funktion wissen Sie immer über Ihre Konto­stände Bescheid. Fügen Sie in Ihrem Online-Banking einfach Ihre Konten bei anderen Banken oder Sparkassen hinzu.

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Kontaktdaten vorliegen.

Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail lassen sich schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neuen Daten bequem online per TAN-Eingabe erfassen.

Namen ändern

Bei einer Änderung Ihres Nachnamens müssen viele unterschiedliche Stellen informiert werden. Auch Ihre Sparkasse benötigt Ihren neuen Namen, um Ihnen gültige Dokumente wie die Sparkassen-Card zur Verfügung stellen zu können. Erledigen Sie dies ganz einfach online.

Elektronisches Postfach einrichten

Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach zur Verfügung. Hier erhalten Sie Auszüge und wichtige Nachrichten auf einen Blick – papier- und kostenfrei. Als Online-Banking-Nutzer der Sparkasse können Sie dieses nach einfacher Freischaltung kostenfrei nutzen.

In welchem Umfang Sie das elektronische Postfach nutzen, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Elternvollmacht

Heirat/Lebensgemeinschaft mitteilen

Herzlichen Glückwunsch und alles Gute für Ihren gemeinsamen Lebensweg!

Hier können Sie uns über Ihre Heirat bzw. das Schließen Ihrer Lebensgemeinschaft informieren und ggf. bereits vorhandene Dokumente übermitteln. Wir kümmern uns dann um die Umstellung ihrer bei uns hinterlegten Daten.

Sollten noch Fragen haben, können Sie hier einen Termin mit Ihrem zuständigen Berater vereinbaren.

Scheidung/Trennung mitteilen

Hier können Sie uns über Ihre Trennung bzw. Scheidung informieren und ggf. bereits vorhandene Dokumente übermitteln. Wir kümmern uns dann um die Umstellung ihrer bei uns hinterlegten Daten.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie hier einen Termin mit Ihrem zuständigen Berater vereinbaren.

Sparkonto Betrag kündigen

Ein Vorteil des klassischen Sparbuchs ist, dass Sie einfach an Ihr Geld herankommen. Im Monat können Sie bis zu 2.000 Euro abheben. Möchten Sie einen größeren Teilbetrag oder die gesamte auf dem Sparbuch befindliche Summe abheben, können Sie die Beträge mit einer Frist von drei Monaten kündigen.

Das gleiche gilt auch für Sparkonten mit einer fest vereinbarten Laufzeit nach dem Ablauf der Kündigungssperrfrist (in der Regel 3 Monate vor Laufzeitende).

Aktuelle Sicherheitswarnungen lesen

Bleiben Sie auf der Hut

Besser: Vorsichtig sein

Jede TAN (Trans-Aktions-Nummer) gilt nur für einen persönlichen Auf­trag. Ihre Spar­kasse wird Sie niemals auf­fordern, eine TAN für Gewinn­spiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rück­über­weisungen einzugeben. Seien Sie daher immer miss­trauisch, wenn Sie nach Ihren Bank­daten oder einer TAN gefragt werden, ohne selbst eine Transaktion an­gestoßen zu haben.

Hier geben wir Ihnen einen Überblick über die aktuellen Meldungen unseres Sicherheitszentrums. Sie erfahren, mit welchen Tricks und welcher Raffinesse Betrüger versuchen Ihre Bankdaten mit Ihrer Unterstützung auszuspähen.

Sicherheitstipps erhalten

Sicher im Netz unterwegs

"Sicherheit im Internet" sollte heute selbstverständlich sein - auch wenn Sie kein Online-Banking nutzen. Kriminelle werden immer bestrebt sein, unbedarften Nutzern Schaden zu ihren Gunsten zuzufügen. Auch wenn "nur" Daten entwendet werden. Wobei diese wiederum zum Begehen anderer Straftaten verwendet oder schlichtweg verkauft werden.

Schützen Sie auch Ihre Konten und Depots vor unberechtigten Zugriffen. Verfolgen Sie die aktuellen Warnmeldungen Ihrer Sparkasse und beachten Sie ein paar einfache Regeln.

Ihre Spar­kasse wird Sie niemals auf­fordern, eine TAN für Gewinn­spiele, Sicherheits-Updates oder vermeintliche Rück­über­weisungen einzugeben. Seien Sie daher immer miss­trauisch, wenn Sie nach Ihren Bank­daten oder einer TAN gefragt werden, ohne selbst eine Transaktion an­gestoßen zu haben.

Schadenhilfe

Im Schadensfall brauchen Sie einen Partner, auf den Sie sich hundertprozentig verlassen können. Deshalb ist uns eine schnelle und unbürokratische Schadenhilfe besonders wichtig.

Hier können Sie sofort Ihren Schaden bei der Versicherungskammer Bayern online melden.

Wertpapier-Kauf

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmen­bedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Wertpapiere verkaufen

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmen­bedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Elektronische Wertpapierabrechnung

Rufen Sie Ihre Wertpapier-Dokumente einfach und kostenfrei online ab. Diese landen dann ganz bequem im Posteingang Ihres Online-Bankings. Das schon die Umwelt und spart die Ablage in Aktenordern.

Am besten lassen Sie sich per E-Mail über neue Eingänge informieren und archivieren die Dokumente in der Ablage Ihres Postfachs.

Sorten bestellen

Wenn Sie eine Reise ins Ausland planen und nicht mit „leerem Portemonnaie“ ankommen möchten, können Sie Bargeld in Fremdwährung (Sorten) bei Ihrer Sparkasse bestellen – online oder in der Filiale. So starten Sie Ihre Auslandsreise gut vorbereitet. Ausschlaggebend ist der jeweilige Wechselkurs.

Reisezahlungsmittel

Starten Sie Ihre Reise ins Ausland gut vorbereitet und erkundigen Sie sich vorab im Informationsportal Ihrer Sparkasse, welche Zahlungsmittel für welches Land am besten geeignet sind.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie den Menüpunkt „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor 8 Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift keine Einzugsermächtigung zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren Einzugsermächtigung widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Sperre beleghafter Zahlungen

Wenn Sie Ihre beleghaften Zahlungen sperren möchten, geht das ganz einfach über diesen Online-Prozess. Sie können dadurch verhindern, dass Unbefugte in Ihrem Namen gefälschte manuelle, beleghafte Überweisungen in Papierform bei uns abgeben.

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 34 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Mit paydirekt online bezahlen

Sicher online zahlen

ist einfach

Bezahlen Sie mit paydirekt im Internet gewohnt sicher und direkt mit Ihrem Sparkassen-Girokonto – ein Bezahl­ver­fahren made in Germany. Ihre Sparkasse geht mit Ihren Daten immer vertraulich um – zudem gelten das Bank­ge­heim­nis und der deutsche Daten­schutz. Einmal im Online-Banking für paydirekt registriert, zahlen Sie einfach mit Benutzer­name und Pass­wort. Liefert ein Händler einmal nicht, genießen Sie Käufer­schutz und erhalten Ihr Geld zurück.  

Mit giropay online bezahlen

Sicher online bezahlen und überweisen

Mit dem Online-Bezahlverfahren giropay zahlen Sie Ihre Einkäufe im Internet bequem über das bekannte Online-Banking Ihrer Sparkasse – mit PIN und TAN. Bis zu 30 Euro sind TAN-los möglich. Auch Rechnungen können Sie einfach und schnell mit giropay begleichen.

Ihre Vorteile

• Sie benötigen lediglich einen Online-Banking-Zugang bei Ihrer Sparkasse
• Hohe Sicherheitsstandards: Persönliche Konto- und Umsatz­informationen bleiben das Geheimnis zwischen Ihnen und Ihrer Sparkasse
• Einfache und schnelle Bezahlung mit PIN und TAN
  
• Ohne zusätzliche Registrierung
• Bis zu 30 Euro auch ohne Eingabe einer TAN möglich
  
• Keine Software-Installation nötig

Wechselgeld bestellen ist einfach

Füllen Sie einfach den vorbereiteten Bestellbogen für Ihre Geldbestellung aus, tragen Sie Ihre Kontonummer zur Abbuchung ein, geben Sie uns Ihr Wunschdatum mit Uhrzeit (ca.) und Wunsch-Geschäftsstellle an. Wir bereiten Ihre Geldbestellung in der von Ihnen gewünschten Stückelung vor und sorgen dafür, dass das Geld für Sie zu Ihrem Wunschtermin zur Abholung bereit steht.

Hinweis:

Es erfolgt eine Weiterleitung an die Firma Litfax. Die ZV-Vordrucke können Sie über diesen Dienstleister kostenpflichtig bestellen.

Bargeld bestellen ist einfach

Füllen Sie einfach das vorbereitete Formular für Ihre Bargeldreservierung aus, tragen Sie Ihre Kontonummer zur Abbuchung ein, geben Sie uns Ihr Wunschdatum mit Uhrzeit (ca.) und Wunsch-Geschäftsstellle an. Wir bereiten Ihre Bargeldbestellung in der von Ihnen gewünschten Höhe und Stückelung vor und sorgen dafür, dass das Geld für Sie zu Ihrem Wunschtermin zur Abholung bereit steht.

Bescheinigungen

Sie benötigen eine Bescheinigung?

Fordern Sie hier einfach, schnell und online ausgewählte Bescheinigungen an.
Diese werden Ihnen dann in Ihr elektronisches Postfach eingestellt.

Steuerbescheinigung anfordern

Eine Steuerbescheinigung reichen Sie beim Finanzamt ein, wenn

• Sie verpflichtet sind, Ihre Zinseinkünfte in der Einkommen­steuererklärung anzugeben,
• Sie sich die zu viel gezahlte Abgeltung­steuer im Rahmen der Steuer­erklärung erstatten lassen möchten,
• Sie zum Beispiel bei vermieteten Objekten Schuldzinsen und Gebühren steuerlich geltend machen wollen,
• Sie einen Bonusverzicht als negative Zinseinkunft geltend machen möchten.

Hier können Sie Ihre Steuer­bescheinigung ganz einfach online anfordern.

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